Syarat & Ketentuan

1. Layanan yang dimaksud

Syarat ini berlaku untuk seluruh layanan yang ditawarkan Renra Sedoya: training privat 1-on-1, konsultasi dan blueprint, audit akun, serta corporate training.

Dengan memesan salah satunya, kamu dianggap sudah membaca dan menyetujui isi halaman ini.

2. Pemesanan dan pembayaran

• Setiap pemesanan diawali obrolan lebih dulu, supaya jelas apa yang kamu butuhkan dan apakah layanannya memang cocok.
• Biaya dan lingkup pekerjaan saya sebutkan di depan sebelum kamu memutuskan. Tidak ada biaya yang muncul belakangan di luar yang sudah disepakati.
• Program dimulai setelah pembayaran diterima, kecuali kita sepakat lain.
• Untuk corporate training di luar kota, biaya perjalanan dan akomodasi dihitung terpisah dan disebutkan di proposal.

3. Jadwal, penundaan, dan pembatalan

• Jadwal sesi disepakati bersama. Kalau perlu diundur, kabari sedikitnya 24 jam sebelumnya supaya bisa dijadwalkan ulang tanpa hangus.
• Sesi yang ditinggalkan tanpa kabar dihitung sebagai sesi yang sudah berjalan.
• Kalau saya yang berhalangan, sesinya saya ganti di waktu lain tanpa biaya tambahan.
• Untuk corporate training, pembatalan kurang dari 7 hari sebelum tanggal pelaksanaan dapat dikenakan biaya atas pengeluaran yang sudah terlanjur dikeluarkan.

4. Garansi uang kembali

Untuk program mentoring privat, kalau setelah sesi perdana kamu merasa ini bukan yang kamu butuhkan, sampaikan saja — program dihentikan dan uangmu dikembalikan penuh.

Yang perlu diperhatikan:

• Permintaan disampaikan setelah sesi perdana, sebelum sesi berikutnya berjalan.
• Garansi ini berlaku untuk program mentoring privat, tidak untuk audit dan corporate training yang hasil kerjanya sudah diserahkan.
• Pengembalian diproses ke rekening yang sama dengan yang dipakai membayar.

5. Akun area peserta

• Satu akun untuk satu orang. Jangan dibagikan, karena isinya memuat rekaman sesi dan catatan yang khusus untuk kamu.
• Jaga kerahasiaan kata sandimu. Semua aktivitas dari akunmu dianggap dilakukan olehmu.
• Akun tetap bisa diakses setelah program selesai, selama layanan ini masih berjalan.
• Akun yang dipakai bersama-sama atau dipindahtangankan bisa saya nonaktifkan tanpa pengembalian biaya.

6. Materi dan hak atas isinya

Semua materi, rekaman, template, dan dokumen yang kamu terima tetap milik saya. Kamu boleh memakainya sepenuhnya untuk keperluan bisnis atau timmu sendiri.

Yang tidak diperbolehkan: menyebarluaskan, menjual kembali, atau memakainya sebagai bahan untuk mengajar orang lain di luar organisasimu.

Untuk corporate training, materi boleh dipakai ulang secara internal, termasuk untuk anggota tim yang baru bergabung.

7. Akses ke akun iklanmu

Untuk audit dan konsultasi, saya butuh akses ke akun Google Ads dan alat pengukuranmu. Yang saya minta akses baca, bukan kendali penuh.

Aksesnya bisa kamu cabut kapan saja langsung dari Google Ads, dan saya cabut sendiri setelah pekerjaan selesai bila kamu tidak melanjutkan.

Apa yang saya lihat di akunmu saya perlakukan sebagai rahasia dan tidak saya bicarakan dengan pihak lain.

8. Soal hasil

Saya tidak menjanjikan angka tertentu dalam waktu tertentu, dan sebaiknya kamu curiga pada siapa pun yang menjanjikannya.

Hasil iklan dipengaruhi banyak hal di luar kendali saya: kualitas produk, harga, persaingan, anggaran, kondisi pasar, dan seberapa konsisten rekomendasinya dijalankan.

Yang saya jamin adalah cara kerjanya: temuan yang jujur, rekomendasi yang berdasar, dan alasan yang selalu saya jelaskan. Angka-angka yang tercantum di situs ini adalah pengalaman saya dan peserta terdahulu, bukan janji hasil untukmu.

9. Batas tanggung jawab

Keputusan atas akun dan anggaran iklan tetap ada di tanganmu. Saya memberi rekomendasi; yang mengeksekusi dan menanggung hasilnya adalah kamu atau timmu.

Tanggung jawab saya atas kerugian yang timbul dari layanan ini terbatas paling banyak sebesar biaya yang sudah kamu bayarkan untuk layanan tersebut.

10. Kalau syarat ini berubah

Syarat ini bisa saya perbarui sewaktu-waktu, dan tanggal pembaruannya selalu tertulis di bagian atas halaman.

Perubahan tidak berlaku surut untuk program yang sedang berjalan — yang dipakai adalah syarat yang berlaku saat kesepakatan dibuat.

11. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Kalau ada perselisihan, mari selesaikan dulu dengan bicara baik-baik. Sejauh ini itu selalu cukup.